Términos y condiciones

Sin perjuicio de la legislación vigente al respecto, los términos generales para la venta en este sitio web serán los que a continuación se detallan y el hecho de su uso implica su aceptación.


Objeto:

Las presentes condiciones generales de venta tienen como objeto regular la relación entre ARTECHOC, Chocolate artesano elaborado con aceite de oliva virgen extra y los usuarios de nuestra web, relativas a todas las transacciones realizadas en este sitio web.

A continuación, se expone el documento contractual que regulará la venta de productos a través del sitio web www.artechoc.com propiedad de Francisco Ruiz García (en adelante el prestador). El uso del citado sitio web implica la aceptación del presente documento y conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las ventas realizadas a través del sitio web www.artechoc.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos que fueron adquiridos previamente a la modificación.


Identidad de las partes.


Por una parte, el proveedor de los productos adquiridos por el usuario es Francisco Ruiz García, con domicilio social en C/ Santa Ana Vieja, 10, de Baeza (Jaén) y NIF: 75066798L y con e-mail de atención al cliente info@artechoc.com y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.


Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta durante el proceso de compra on-line la casilla correspondiente.


La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de los productos y forma de pago seleccionados por el usuario, así como del transporte en los casos que corresponda.


Procedimiento

El procedimiento de la venta únicamente se podrá hacer en el idioma castellano.


Las ventas también podrán apoyarse en traductores automáticos si el usuario manifiesta no conocer el castellano o se dirige a este sitio web a través de ellos, no siendo responsable en ningún caso el prestatario de cualquier incidencia o error resultante del uso, apropiado o no, de estos.


El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.


El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.


El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a este como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.


Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se llevará a cabo en la dirección designada libremente por el usuario. Una vez se le dé salida al pedido se avisará al usuario del envío, por los medios que él previamente habrá facilitado al prestador. Siempre que sea posible el prestador acompañará al aviso de salida del paquete un número de seguimiento o el nombre de la agencia, para que el usuario, si así lo desea, pueda informarse del estado de su envío.


El prestador no tiene responsabilidad alguna si la entrega no llega a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos, incompletos o si la entrega no puede realizarse por causas ajenas a la empresa de envíos, tales como la ausencia del destinatario.


El prestador acompañará al usuario en el apremio a la empresa de envíos a solucionar a la mayor brevedad posible cualquier incidencia que pudiera surgir, pero no podrá imputársele responsabilidad alguna, dado que se trata de un servicio ajeno a él.


Precios

Tanto en los productos como en el transporte, los precios que se indican en este sitio web incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido) y están expresados en Euros (€). No incluyen ningún otro tipo de impuesto, gravamen, tasa aduanera o de gestión o de cualquier otra índole que pudiera afectar al pedido para llegar al destino elegido libremente por el usuario, siendo responsabilidad exclusiva de este la gestión y pago de cualquier incidencia a resolver para que el envío pueda llegar a su destino cumpliendo toda la normativa vigente en su área.


Derecho de desistimiento

Dada la naturaleza del producto (alimenticio perecedero) y a sus condiciones de conservación y de acuerdo con el artículo 45.b de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, no es aplicable a este servicio el derecho de desistimiento de la operación de compra.


El usuario podrá anular el pedido siempre y cuando su orden no haya sido retirada de las instalaciones del prestatario. En este caso el prestatario abonará íntegramente el valor del pedido descontando las comisiones de terceros, si las hubiere, por el mismo método de pago que utilizó el usuario para abonar su pedido.


Si el prestatario no cumple con los plazos de entrega (no de tránsito) establecidos, el usuario podrá solicitar la anulación de su pedido, debiendo proceder el prestatario a la devolución de su importe incluidos los gastos por comisiones de terceros a la hora del pago.


Dado que lo que se envía son alimentos solo se admitirán devoluciones de pedidos con errores en los que lo servido no corresponda con la orden del usuario, producto en mal estado o envío con síntomas claros de maltrato por parte de la agencia de transportes, rotos o con claras evidencias de daños.


Formas de actuar en cada caso:

Pedido erróneo

Consideraremos que se trata de un pedido erróneo cuando lo que el usuario recibe no corresponde en todo o en parte con su orden de pedido. En este caso lo primero que ha de hacer es ponerse en contacto con el prestatario a través del correo electrónico info@artechoc.com informando al prestatario de las diferencias que observa entre lo pedido y lo recibido, así como su número de pedido, para que el prestatario le aporte una solución.


En ningún caso debe enviar de vuelta el paquete el usuario al prestatario de forma unilateral, sin que previamente lo haya autorizado el prestatario. De producirse este hecho, el usuario será el único responsable de los gastos derivados de ese envío.


Producto en mal estado

Dado que tratamos con un producto muy sensible a las temperaturas y olores, cualquier reclamación a este respecto ha de producirse en las siguientes 24 ó 48 horas máximo a contar desde la recepción del paquete, dada la imposibilidad de chequear por parte del prestatario que las elaboraciones se han almacenado en las condiciones óptimas.


Paquetes rotos o con claras evidencias de maltrato

En este caso el usuario puede actuar de dos formas:


1ª- En los casos en los que observe pequeños daños o deterioros leves.


Puede directamente no quedarse con el paquete aludiendo a su estado e IMPRESCINDIBLE dejándolo por escrito en el acuse de recibo de la agencia de transportes y comunicarlo lo antes posible (siempre antes de 24 horas) al prestatario en el e-mail info@artechoc.com para que le aporte una solución. O abrirlo en presencia del repartidor, observar si en su interior hay algo deteriorado y al igual que en el caso anterior es IMPRESCINDIBLE dejar constancia por escrito en el acuse de recibo de la agencia de trasportes y comunicarlo inmediatamente al prestatario.


2ª- Paquetes rotos o con daños muy graves.


Lo recomendable es no aceptar el paquete. IMPRESCINDIBLE dejar por escrito en el acuse de recibo de la agencia de transportes las causas y comunicarlo lo antes posible (siempre antes de 24 horas) al prestatario en el e-mail info@artechoc.com para que le aporte una solución.


En ambos casos es recomendable siempre que sea posible tomar fotos del estado de los paquetes para poder acceder a posteriori a las posibles indemnizaciones o simplemente a que atiendan nuestras reclamaciones.


Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera derivarse objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Baeza (Jaén).

Producto añadido a la lista de deseos
Producto añadido al comparador

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